Politika vrátenia peňazí

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke silkglidesmo.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Silkglidesmo (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky silkglidesmo.info. Používateľ súhlasí s touto Politikou pri zakúpení Služieb a je povinný dodržiavať jej podmienky.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vráti Používateľovi časť alebo celú sumu zaplatenú za Služby.
  • Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované Spoločnosťou, ktoré sú dostupné na webovej stránke silkglidesmo.info.
  • Používateľ: Osoba alebo subjekt, ktorý zakúpil Služby prostredníctvom webovej stránky silkglidesmo.info.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • nebol spokojný so Službami z dôvodu technických problémov, ktoré Spoločnosť nezvládla v primeranom čase;
  • nebol schopný využívať Služby z dôvodu chýb v softvéri, ktoré Spoločnosť neodstránila;
  • požiadal o vrátenie peňazí do 30 dní od dátumu zakúpenia Služieb.

2. Postup pri vrátení peňazí

Aby Používateľ mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  • kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected];
  • poskytnúť dôvod žiadosti o vrátenie peňazí;
  • uviesť číslo objednávky a dátum zakúpenia Služieb.

Spoločnosť si vyhradzuje právo na posúdenie žiadosti o vrátenie peňazí a môže požadovať dodatočné informácie alebo dokumentáciu.

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Po schválení žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená Používateľovi do 14 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí;
  • dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike;
  • informovať Spoločnosť o akýchkoľvek technických problémoch, ktoré by mohli ovplyvniť využívanie Služieb.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

  • škody spôsobené nesprávnym používaním Služieb;
  • nepriamu, náhodnú alebo následnú škodu, ktorá vznikla v súvislosti s používaním Služieb;
  • neúspech v splnení podmienok tejto Politiky v dôsledku okolností mimo kontroly Spoločnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane, ale nie výlučne, GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke silkglidesmo.info. Používateľ je zodpovedný za pravidelnú kontrolu tejto Politiky a za dodržiavanie jej aktuálnych podmienok.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +421907723189
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, Floor 7, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.